Siciliano.com.br: Livros, DVDs, CDs, Papelaria, Softwares e Games

A Pesquisa é a forma mais simples de iniciar a busca de um produto. Caso vocź saiba o nome do produto ou o nome do autor/artista que procura, digite-o no campo que fica localizado na Barra Superior de todas as nossas pįginas.

Em cada įrea especķfica do nosso site, como Livros, CDs ou DVDs, vocź também poderį restringir sua busca no campo "Pesquisar em" que fica localizado na Barra Superior.

Por exemplo, se estiver na pįgina de DVDs digite o nome do filme, ou ator, ou diretor de sua preferźncia, selecionando a opēćo correspondente no campo "Pesquisar em". Se vocź nćo souber a grafia correta ou souber apenas parte do nome, digite o que vocź sabe. Nosso sistema lhe apresentarį uma nova pįgina com todos os produtos que contenham aquele nome.

Ainda no mesmo exemplo, caso queira restringir ainda mais a sua pesquisa, vocź pode utilizar as opēões de filtro localizadas na parte inicial do seu resultado de pesquisa. Escolha a "Categoria" do filme, e se desejar opte pela "Seēćo" ideal. Vocź também poderį escolher a "Faixa de Preēo", ordenar por "Tķtulo", "Artista", "Distribuidora", "Disponibilidade", "Mais Vendidos", "Lanēamentos" ou "Preēo". Vocź tem ainda a opēćo de "Filtrar Palavras" no "Tķtulo", "Artista", "Distribuidora", "Elenco" e "Diretor". Após preencher as informaēões conforme sua necessidade, clique em "Aplicar Filtros". Uma nova pįgina se abrirį, oferecendo os produtos de acordo com a sua solicitaēćo.

Toda vez que vocź estiver dentro de uma įrea especķfica do nosso site, como Livros, CDs ou DVDs, vocź verį no lado esquerdo da pįgina uma coluna chamada Categorias. Basta clicar no gźnero de sua preferźncia e uma nova pįgina abrirį, na qual vocź verį todos os itens disponķveis da categoria selecionada e poderį "Filtrar Resultado", ou seja, poderį fazer uma pesquisa detalhada em busca do produto que procura.

Além da "Categoria" escolhida, vocź poderį optar ainda que sua busca seja feita através de uma "Seēćo" especķfica, "Faixa de Preēo" e ordenar de acordo suas preferźncias. Vocź também tem a opēćo de "Filtrar Palavras".

Após preencher as informaēões conforme sua necessidade, clique em "Aplicar Filtros". Uma nova pįgina se abrirį, oferecendo os produtos de acordo com a sua solicitaēćo. Essa ferramenta pode lhe ser muito śtil caso vocź esteja procurando, por exemplo, CDs de Rock, mas sem identificar especificamente uma banda ou cantor, ou entćo deseja livros de culinįria, sem saber o tķtulo do livro, etc.

Grande parte dos produtos apresentados em nosso site conta com uma ficha individual de apresentaēćo. Esta ficha, que denominamos Detalhes de Produto, traz informaēões para que vocź possa certificar-se de que aquele produto se encaixa exatamente dentro das suas necessidades.

Informaēões fornecidas em Livros: Tķtulo, Previsćo de Postagem, Autor, Editora, Preēo, ISBN, Cód. de Barras, Descriēćo, Ano da Publicaēćo, Nśmero da Ediēćo, Acabamento, Idioma, Premiaēćo, Altura, Largura, Profundidade, Paķs de Origem e Marca.

Informaēões fornecidas em CDs: Tķtulo, Previsćo de Postagem, Artista, Gravadora, Preēo, Gźnero, Cód. de Barras, Mķdia, Idioma, Faixas, Paķs de Origem, Faixa Etįria e Marca.

Informaēões fornecidas em DVD: Tķtulo, Previsćo de Postagem, Empresa, Preēo, Cód. de Barras, Descriēćo, Tķtulo Brasileiro, Tķtulo Original, Duraēćo, Colorido, Seleēćo de Cenas, Formato de Tela, Codificaēćo de Imagem, Mķdia, Idioma (Dublado e Legendado), Premiaēćo, Altura, Largura, Profundidade, Paķs de Origem, Faixa Etįria e Marca.

Os produtos comercializados na Siciliano.com.br podem ter diferentes prazos de entrega dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local indicado para a entrega. Vocź ficarį ciente do prazo para a entrega do seu pedido após informar o CEP ao clicar em "Consulte aqui a previsćo de entrega para sua localidade.", no detalhe do produto.

O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da aprovaēćo pela administradora do cartćo de crédito/instituiēćo financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias śteis de segunda a sexta-feira, das 8h ąs 21h, exceto feriados. Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerį o prazo mais longo.

Se o seu pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderį sofrer alteraēćo se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponķvel em nossos estoques.

Certifique-se que o produto desejado possua o selo " Entrega em 24h". Condiēćo vįlida apenas para entregas em dias śteis. Pedidos efetuados em vésperas de feriados e fins de semana nćo sćo qualificįveis para a Entrega em 24h. Sćo vįlidas apenas encomendas realizadas até ąs 18 horas, com endereēo de entrega correto e localizado nas cidades de Sćo Paulo, Sćo Bernardo do Campo, Santo André, Sćo Caetano do Sul e Diadema.

Vįlido para compras com cartćo de crédito, aprovado pela administradora na primeira tentativa de faturamento. Todos os pedidos estćo sujeitos a anįlise e aprovaēćo de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega. Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerį o prazo mais longo. A Entrega em 24h é vįlida somente para pedidos que solicitem apenas um exemplar de produtos em questćo.

Tabela Internacional de Prazos de Entrega:
• América do Sul: 10 a 15 dias śteis
• América Central: 10 a 15 dias śteis
• América do Norte: 10 a 15 dias śteis
• Europa: 10 a 15 dias śteis
• Įfrica: 10 a 15 dias śteis
• Įsia e Oceania: 15 a 22 dias śteis

Todos os produtos expostos em nosso site estćo disponķveis para envio ao Exterior. Lembramos, no entanto, que alguns destes produtos poderćo estar sujeitos ą tributaēćo aduaneira na localidade da entrega (livros sćo isentos de tributaēćo). As taxas de importaēćo e os impostos que incidem sobre tais produtos sćo de total responsabilidade do cliente. As polķticas alfandegįrias podem variar de paķs para paķs, o que nos impede de calcular e informar o valor dessas taxas previamente. Caso tenha alguma dśvida, entre em contato com as autoridades alfandegįrias de seu paķs para obter mais informaēões.

Importante: Em uma entrega internacional, o prazo para liberaēćo pelas autoridades alfandegįrias do paķs de destino pode alterar a data de entrega prevista das encomendas. Assim, o prazo de entrega se refere ą entrega do pedido ą alfāndega do paķs de destino, podendo sofrer alteraēões de acordo com a polķtica aduaneira local.

Mesmo com um rķgido controle e checagem do nśmero de produtos comercializados pela Siciliano.com.br, determinados itens podem apresentar momentaneamente falta em nosso estoque quando de sua visita, em virtude de grande comercializaēćo do produto e/ou indisponibilidade a partir do fornecedor.

Para ser avisado quanto ą sua reposiēćo, consulte na pįgina do produto desejado a frase "Avise-me quando estiver disponķvel", clique e preencha com seu nome e e-mail nos campos apropriados. A Siciliano.com.br encaminharį um e-mail avisando-o assim que o produto estiver disponķvel novamente.

Importante: este aviso nćo significa que o produto serį reservado. O e-mail fornecido neste momento serį usado apenas avisį-lo da chegada do produto e nćo para cadastrį-lo em nosso site.

O procedimento de compra é dividido em quatro passos: "Carrinho de Compras", "Identificaēćo", "Cadastro" e "Entrega e Pagamento". Veja o roteiro abaixo!

1ŗ Passo: Carrinho de Compras
a) Uma vez encontrado o produto que vocź deseja, clique no botćo Comprar, localizado junto ą imagem do produto.
b) Vocź entrarį na tela de Carrinho de Compras, na qual estį apresentado o produto que vocź selecionou. Este serį o primeiro passo e vocź tem a opēćo de:
b.1) Continuar Comprando - quando serį direcionado novamente para a pįgina inicial de nosso site, permitindo assim a inclusćo de novos produtos em sua carrinho; b.2) Esvaziar a Carrinho - para remover todos os produtos de seu carrinho;
b.3) Alterar a Quantidade de cada produto no seu carrinho de compra;
b.4) Calcular o frete do seu pedido informando o CEP ou, em caso de entrega internacional, o paķs de destino;
b.5) Escolher embalagem e cartćo para presente (opcional).
b.6) Informar o nśmero do cupom-desconto, caso o tenha (opcional).
b.7) Finalizar Compra - ao clicar aqui vocź avanēarį para o segundo passo, Identificaēćo, dando continuidade ao processo de pagamento da sua compra.

2ŗ Passo: Identificaēćo
Nesta tela hį duas possibilidades
a) Caso vocź seja cliente Siciliano.com.br, digite sua identificaēćo e sua senha, vocź serį levado ao quarto passo, "Entrega e Pagamento", nćo precisando passar pela tela de cadastro. Se desejar alterar algum dado do seu cadastro, assim como acrescentar endereēos para a entrega, clique em "Meu Cadastro", localizado na parte superior da tela.
b) Se vocź estiver realizando sua primeira compra, clique no link "Quero me cadastrar", que estį ao lado esquerdo da tela. Vocź serį levado para a terceira fase: Cadastro.

3ŗ Passo: Cadastro
Nesta tela vocź vai preencher os dados necessįrios para se tornar um cliente Siciliano.com.br. Os campos marcados com (*) sćo de preenchimento obrigatório. Note que na parte inferior do navegador aparece um cadeado. Isto significa que vocź estį em uma įrea segura do site e que seus dados estćo sob as mais eficazes ferramentas de proteēćo que existem. Após essa tela, vocź chega ao śltimo passo.

4ŗ Passo - Entrega e Pagamento*
Nesta tela vocź poderį:
a) checar os produtos pedidos.
b) escolher embalagem e cartćo para presente (opcional)
c) informar o nśmero de cupom-desconto, se o tiver. (opcional)
d) conferir se os dados de cobranēa e entrega estćo corretos
e) alterar o endereēo de entrega ou cobranēa, caso for de seu interesse. Para isso, basta clicar no botćo "Alterar", localizado abaixo dos endereēos. Vocź pode cadastrar mais de um endereēo de entrega, para isso clique em "Alterar", abaixo do endereēo de entrega, e na próxima tela clique em "Novo Endereēo".
f) Escolher a forma de pagamento, que pode ser em cartćo de crédito ą vista ou em parcelas (consulte o item formas de pagamento), boleto bancįrio ou débito automįtico pelos bancos Bradesco ou Itaś.

Pronto, agora é só vocź clicar em "Finalizar Compra". Em instantes vocź receberį um e-mail confirmando o seu pedido.

*Nosso serviēo de entregas nćo permite encomendas feitas com endereēamento de Caixa Postal. Por favor, para que sua encomenda seja enviada corretamente, preencha o campo de endereēo com logradouros vįlidos.

A compra com cartćo de crédito é uma operaēćo muito simples. Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulįrio de cadastro e forneēa o nśmero do seu cartćo de crédito, optando entćo pelo pagamento em uma śnica parcela. Vale lembrar que, para sua própria seguranēa, os nśmeros do seu cartćo serćo criptografados e transferidos para outro servidor, fora da rede de computadores da Internet. Uma dica importante é prestar muita atenēćo na digitaēćo e nćo utilizar pontos ou traēos no momento de preencher os nśmeros do cartćo. O sistema recusarį qualquer informaēćo que nćo corresponda a um nśmero vįlido de cartćo de crédito, causando problemas ao seu pedido e o conseqüente atraso na entrega de seus produtos.

Lembramos que vocź estarį trafegando em uma Įrea Segura do nosso site.

Mas atenēćo! A Siciliano.com.br aceita pagamentos parcelados com todos os cartões de crédito, desde que o nśmero de parcelas se enquadre em nossas condiēões vigentes, e desde que o cartćo nćo seja emitido fora do Brasil. Para cartões internacionais, emitidos e controlados por operadoras fora do território brasileiro, serćo aceitos apenas os pagamentos em parcela śnica. Outra exceēćo no parcelamento de valores para pagamento com cartćo de crédito é o realizado com o cartćo American Express Empresarial, que também só poderį ser efetuado em parcela śnica por determinaēćo da administradora do cartćo de crédito. Nćo sćo aceitos cartões de crédito de terceiros, por serem pessoais e intransferķveis. Caso vocź nćo possua cartćo de crédito, a compra deverį ser realizada pelo titular do cartćo.

As suas compras feitas com cartćo de crédito, dependendo do valor final, podem ser pagas em parcelas fixas, cobradas diretamente na fatura mensal do seu cartćo. O nśmero de parcelas permitidas depende das condiēões de cada produto ofertado. No caso de seu pedido contar com dois ou mais produtos com diferentes condiēões de pagamento, sua compra pode ser toda parcelada levando-se em conta a melhor condiēćo entre as disponķveis.

É importante salientar que, devido ąs eventuais indisponibilidades momentāneas para alguns produtos, poderemos ter que realizar mais de uma remessa para o mesmo pedido. Assim, por determinaēćo das operadoras de cartćo de crédito, que estipulam um valor mķnimo para cada parcela, pedidos com opēćo de parcelamento podem sofrer alteraēćo na quantidade de parcelas solicitadas, caso nćo seja atingido o valor mķnimo de cada parcela. Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulįrio de cadastro e forneēa o nśmero do seu cartćo de crédito, optando entćo pelo pagamento no nśmero de parcelas que desejar dentre as opēões disponķveis. Vale lembrar que, para sua própria seguranēa, os nśmeros do seu cartćo serćo criptografados e transferidos para outro servidor, fora da rede de computadores da Internet.

Uma dica importante é prestar muita atenēćo na digitaēćo e nćo utilizar pontos ou traēos no momento de preencher os nśmeros do cartćo. O sistema recusarį qualquer informaēćo que nćo corresponda a um nśmero vįlido de cartćo de crédito, impedindo o faturamento de sua encomenda e o conseqüente atraso na entrega de seus produtos.

Lembramos que vocź estarį trafegando em uma Įrea Segura do nosso site.

Mas atenēćo! A Siciliano.com.br aceita pagamentos parcelados com todos os cartões de crédito, desde que o nśmero de parcelas se enquadre em nossos valores mķnimos de compra, e desde que o cartćo nćo seja emitido fora do Brasil. Para cartões internacionais, emitidos e controlados por operadoras fora do território brasileiro, serćo aceitos apenas os pagamentos em parcela śnica. Outra exceēćo no parcelamento de valores para pagamento com cartćo de crédito é o realizado com o cartćo American Express Empresarial, que também só poderį ser efetuado em parcela śnica por determinaēćo da administradora do cartćo de crédito. Nćo sćo aceitos cartões de crédito de terceiros, por serem pessoais e intransferķveis. Caso vocź nćo possua cartćo de crédito, a compra deverį ser feita pelo titular do cartćo.

Somente para pagamento ą vista. Os pagamentos realizados com Boleto Bancįrio também sćo simples, mas vocź notarį que o prazo médio para entrega do seu pedido serį maior do que o prazo normalmente estabelecido para os pedidos pagos com cartćo de crédito. Isso se deve principalmente por causa do tempo gasto entre o pagamento e a sua confirmaēćo pelo banco. Tal procedimento aumenta, em média, de dois a trźs dias śteis o nosso prazo de postagem.

Uma vez realizada a compra, com todos os produtos que vocź deseja jį selecionados, faēa a opēćo pelo pagamento com boleto bancįrio. Ao chegar na pįgina de finalizaēćo do pedido vocź terį um link que o direcionarį a uma nova pįgina, possibilitando assim a geraēćo do boleto, jį preenchido em seu nome e com o respectivo valor a ser pago.

Lembramos que para imprimir o boleto vocź deverį ter, conectada ao seu computador, uma impressora jato de tinta ou laser. Atenēćo a este detalhe, pois as antigas impressoras matriciais nćo sćo aptas para tal funēćo.

O site lhe fornecerį um boleto bancįrio com data de vencimento para quatro dias após a data de realizaēćo do pedido. Imprima este boleto e pague normalmente em qualquer agźncia bancįria ou pela Internet no site do seu banco, se ele lhe oferecer este tipo de serviēo, até a data do vencimento.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido serį calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo banco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for pago seu boleto, mais cedo serį providenciada a postagem do seu pedido.

Caso haja algum produto em falta, que nćo possa ser enviado, a Siciliano.com.br devolverį a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao nśmero de produtos nćo enviados, no prazo de 5 a 7 dias śteis, após a confirmaēćo dos dados de sua conta bancįria onde serį efetuado o crédito. Caso vocź nćo consiga pagar o boleto no prazo previamente estipulado, ou se por algum motivo vocź perder o boleto, basta entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail (atendimento@siciliano.com.br) ou pelo telefone Fone: (11) 3324-0238. Nossa equipe gerarį um novo boleto com uma nova data de pagamento.

Outra opēćo para reimprimir o boleto é acessar o Acompanhamento de Pedido disponķvel em nosso site (na įrea de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu código de identificaēćo ou e-mail, acompanhado de sua senha, vocź terį acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o nśmero do pedido que deseja reimprimir o boleto e clique sobre a frase "Se vocź ainda nćo efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferźncia de valores, clique aqui."

Este procedimento estarį disponķvel pelo prazo mįximo de cinco dias desde a data de realizaēćo do pedido. O Banco do Brasil tem de dois a trźs dias śteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando entćo providenciaremos seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s).

Somente para pagamento ą vista. Os clientes Itaś, desde que estejam cadastrados no Itaś Bankline, dispõem de um serviēo diferenciado em nosso site. No momento da compra vocź poderį optar pelo pagamento através de Débito Automįtico, que cobrarį o valor de seu pedido direto de sua conta corrente. Para esta operaēćo, vocź deve realizar o seu pedido normalmente, escolhendo quais produtos deseja adquirir em nosso site. No momento de finalizar a compra, escolha a opēćo Débito Automįtico Itaś. Ao chegar na pįgina de finalizaēćo do pedido vocź terį um link que o direcionarį a uma nova pįgina, possibilitando assim a transferźncia eletrōnica de valores através do Itaś Bankline.

Caso vocź nćo consiga ou nćo queira realizar a transferźncia no momento de finalizaēćo da compra, basta acessar o e-mail de confirmaēćo do pedido que nós lhe enviamos com um endereēo eletrōnico. Lį vocź poderį realizar sua transferźncia sem maiores problemas.

Outra opēćo disponķvel para realizar a transferźncia no momento em que lhe for mais conveniente é acessar o Acompanhamento de Pedido disponķvel em nosso site (na įrea de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu código de identificaēćo ou e-mail, acompanhado de sua senha, vocź terį acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o nśmero do pedido que deseja realizar o pagamento e clique sobre a frase "Se vocź ainda nćo efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferźncia de valores, clique aqui." Este procedimento estarį disponķvel pelo prazo mįximo de cinco dias desde a realizaēćo do pedido. Caso vocź nćo consiga realizar o pagamento neste perķodo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido serį calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo Itaś sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for realizada a transferźncia, mais cedo serį providenciada a postagem do seu pedido.

O Banco Itaś tem de dois a trźs dias śteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando entćo providenciaremos seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s). Caso haja algum produto em falta, que nćo possa ser enviado e jį tenha sido pago, a Siciliano.com.br devolverį a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao nśmero de produtos nćo enviados, no prazo de 5 a 7 dias śteis, após a confirmaēćo dos dados de sua conta bancįria onde serį efetuado o crédito.

Somente para pagamento ą vista. Os clientes Bradesco dispõem de débito automįtico em nosso site. No momento da compra vocź poderį optar pelo pagamento através do Pagamento Fįcil Bradesco, que cobrarį o valor de seu pedido direto de sua conta corrente.

Para esta operaēćo, vocź deve realizar o seu pedido normalmente, escolhendo quais produtos deseja adquirir em nosso site. No momento de finalizar a compra, escolha a opēćo Pagamento Fįcil Bradesco.

Ao chegar na pįgina de finalizaēćo do pedido vocź terį um link que o direcionarį a uma nova pįgina, possibilitando assim a transferźncia eletrōnica de valores através do Bradesco Shop Fįcil. Caso vocź nćo consiga ou nćo queira realizar a transferźncia no momento de finalizaēćo da compra, basta acessar o e-mail de confirmaēćo do pedido que nós lhe enviamos com um endereēo eletrōnico. Lį vocź poderį realizar sua transferźncia sem maiores problemas.

Outra opēćo disponķvel para realizar a transferźncia no momento em que lhe for mais conveniente é acessar o Acompanhamento de Pedido disponķvel em nosso site (na įrea de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu código de identificaēćo ou e-mail, acompanhado de sua senha, vocź terį acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o nśmero do pedido que deseja realizar o pagamento e clique sobre a frase “Se vocź ainda nćo efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferźncia de valores, clique aqui.”

Este procedimento estarį disponķvel pelo prazo mįximo de cinco dias desde a realizaēćo do pedido. Caso vocź nćo consiga realizar o pagamento neste perķodo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido serį calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo Bradesco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for realizada a transferźncia, mais cedo serį providenciada a postagem do seu pedido.

O Banco Bradesco tem de dois a trźs dias śteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando entćo providenciaremos seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s).

Caso haja algum produto em falta, que nćo possa ser enviado e jį tenha sido pago, a Siciliano.com.br devolverį a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao nśmero de produtos nćo enviados, no prazo de 5 a 7 dias śteis, após a confirmaēćo dos dados de sua conta bancįria onde serį efetuado o crédito.

Somente para pagamento ą vista. Os clientes Bradesco com cartćo Visa Electron dispõem de débito automįtico em nosso site. No momento da compra vocź poderį optar pelo pagamento através do Visa Electron, que cobrarį o valor de seu pedido direto de sua conta corrente.

Para esta operaēćo, vocź deve realizar o seu pedido normalmente, escolhendo quais produtos deseja adquirir em nosso site. No momento de finalizar a compra, escolha a opēćo Visa Electron.

Ao chegar na pįgina de finalizaēćo do pedido vocź terį um link que o direcionarį a uma nova pįgina, possibilitando assim a transferźncia eletrōnica de valores através do Visa Electron - Verified by Visa. Caso vocź nćo consiga ou nćo queira realizar a transferźncia no momento de finalizaēćo da compra, basta acessar o e-mail de confirmaēćo do pedido que nós lhe enviamos com um endereēo eletrōnico. Lį vocź poderį realizar sua transferźncia sem maiores problemas.

Outra opēćo disponķvel para realizar a transferźncia no momento em que lhe for mais conveniente é acessar o Acompanhamento de Pedido disponķvel em nosso site (na įrea de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu código de identificaēćo ou e-mail, acompanhado de sua senha, vocź terį acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o nśmero do pedido que deseja realizar o pagamento e clique sobre a frase “Se vocź ainda nćo efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferźncia de valores, clique aqui.”

Este procedimento estarį disponķvel pelo prazo mįximo de cinco dias desde a realizaēćo do pedido. Caso vocź nćo consiga realizar o pagamento neste perķodo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido serį calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo Bradesco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for realizada a transferźncia, mais cedo serį providenciada a postagem do seu pedido.

A administradora tem de dois a trźs dias śteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando entćo providenciaremos seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s).

Caso haja algum produto em falta, que nćo possa ser enviado e jį tenha sido pago, a Siciliano.com.br devolverį a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao nśmero de produtos nćo enviados, no prazo de 5 a 7 dias śteis, após a confirmaēćo dos dados de sua conta bancįria onde serį efetuado o crédito.

Somente para pagamento ą vista. Os clientes Banco do Brasil dispõem de débito automįtico em nosso site. No momento da compra vocź poderį optar pelo pagamento através do Débito Automįtico BB, que cobrarį o valor de seu pedido direto de sua conta corrente.

Para esta operaēćo, vocź deve realizar o seu pedido normalmente, escolhendo quais produtos deseja adquirir em nosso site. No momento de finalizar a compra, escolha a opēćo Débito Automįtico BB.

Ao chegar na pįgina de finalizaēćo do pedido vocź terį um link que o direcionarį a uma nova pįgina, possibilitando assim a transferźncia eletrōnica de valores através do Débito Automįtico BB. Caso vocź nćo consiga ou nćo queira realizar a transferźncia no momento de finalizaēćo da compra, basta acessar o e-mail de confirmaēćo do pedido que nós lhe enviamos com um endereēo eletrōnico. Lį vocź poderį realizar sua transferźncia sem maiores problemas.

Outra opēćo disponķvel para realizar a transferźncia no momento em que lhe for mais conveniente é acessar o Acompanhamento de Pedido disponķvel em nosso site (na įrea de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu código de identificaēćo ou e-mail, acompanhado de sua senha, vocź terį acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o nśmero do pedido que deseja realizar o pagamento e clique sobre a frase “Se vocź ainda nćo efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferźncia de valores, clique aqui.”

Este procedimento estarį disponķvel pelo prazo mįximo de cinco dias desde a realizaēćo do pedido. Caso vocź nćo consiga realizar o pagamento neste perķodo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido serį calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo Banco do Brasil sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for realizada a transferźncia, mais cedo serį providenciada a postagem do seu pedido.

O Banco do Brasil tem de dois a trźs dias śteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando entćo providenciaremos seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s).

Caso haja algum produto em falta, que nćo possa ser enviado e jį tenha sido pago, a Siciliano.com.br devolverį a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao nśmero de produtos nćo enviados, no prazo de 5 a 7 dias śteis, após a confirmaēćo dos dados de sua conta bancįria onde serį efetuado o crédito.

Seus pedidos na Siciliano.com.br poderćo ser embalados para presente.

Este serviēo terį um custo adicional por pedido, o qual serį exibido no resumo do carrinho de compras.

Quando seu pedido for composto por mais de um produto os CDs serćo embalados individualmente. Para livros e filmes, no entanto, ficarį ą critério da Siciliano.com.br se todos serćo embalados em um śnico pacote ou se serćo embalados separadamente, de acordo com o tamanho da embalagem.

Caso vocź deseje garantir o recebimento de seus produtos embalados para presente individualmente, recomendamos a realizaēćo de pedidos separados.

No momento em que estiver fechando a sua compra, clique no ķcone da embalagem de presente, em frente ą frase "Embalagem e Cartćo de Presente."

Se quiser, vocź também poderį enviar uma mensagem em nosso cartćo de presente. Para isso, basta que vocź clique no campo Mensagem do Cartćo de Presente.

Uma nova tela, contendo informaēões sobre a entrega do pedido, se abrirį. Vį ao final desta pįgina e lį vocź encontrarį um espaēo de cinco linhas para escrever seu cartćo.

Atenēćo! O cartćo serį impresso na mesma disposiēćo em que vocź digitar as informaēões na tela. Vocź terį uma limitaēćo de 20 toques por cada linha (contando-se também os espaēos).

Outra dica importante é que para mudar de linha, vocź deverį teclar em TAB e nćo em ENTER. Caso vocź clique em ENTER por engano, acione o ķcone VOLTAR do seu browser e continue a escrever sua mensagem normalmente.

Os produtos enviados como presente terćo em sua embalagem um Selo Presente. Este selo apresentarį a data em que o produto foi adquirido e uma série de códigos para sua identificaēćo.

Para realizar trocas pelo Correio (veja mais informaēões sobre trocas) este selo deverį estar anexado ao produto, uma vez que os produtos enviados como presente nćo estarćo acompanhados de sua respectiva Nota Fiscal.

Importante! Muitas vezes, o Selo Presente poderį estar colado na embalagem plįstica que envolve o produto. Por isso, lembre-se de nćo descartar o Selo Presente no momento em que abrir o produto. Junto com sua encomenda, enviamos também um aviso advertindo o presenteado sobre este procedimento.

Nćo existe a possibilidade de agendarmos horįrios para a entrega.

Nossas entregas sćo realizadas das 8h ąs 21h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Sua encomenda serį entregue apenas a uma pessoa habilitada, pois nossos portadores nćo poderćo deixar o pedido sem a assinatura do protocolo.

Os preēos, promoēões e condiēões de pagamento apresentados no site www.siciliano.com.br nćo sćo obrigatoriamente iguais aos praticados na rede de lojas fķsicas da Siciliano, e somente sćo vįlidos para as compras efetuadas no ato de sua exibiēćo.

Faremos 3 tentativas para entrega do seu pedido. No caso de nćo conseguirmos, o pedido volta para a Siciliano.com.br e serį providenciado o estorno do seu pagamento.

Para sua seguranēa, as informaēões contidas em seu cadastro sćo passķveis de confirmaēćo, que poderį ser feita através de contato telefōnico ou e-mail. É importante ressaltar que seus dados sćo confidenciais e que nćo serćo compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.

Na impossibilidade da entrega do pedido no endereēo indicado pelo cliente, por forēa maior e/ou caso fortuito, a Siciliano.com.br farį contato telefōnico para agendar nova entrega.

Recuse o recebimento de sua encomenda caso perceba qualquer sinal de violaēćo da embalagem.

Guarde a nota fiscal e a embalagem original, pois serćo necessįrios no caso de algum defeito do produto.

Ao receber seu pedido sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.

Confira o Termo de Garantia e o Manual de Instruēćo que acompanha o aparelho adquirido no que diz respeito ą forma adequada de utilizaēćo, para nćo perder a garantia legal e a garantia fornecida pelo fabricante do produto.

O cliente somente poderį efetuar a troca ou a devoluēćo do produto no site www.siciliano.com.br e mediante a apresentaēćo da respectiva nota fiscal.

O produto deve estar em perfeitas condiēões de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceēćo dos produtos com defeito de fabricaēćo, os quais deverćo estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

Toda ocorrźncia deve ser comunicada ao Serviēo de Atendimento ao Cliente dentro dos prazos estabelecidos e nćo serćo aceitas fora dos prazos estipulados em nosso site.

Nos casos de defeito de produtos das įreas de Livros, CDs, DVDs e Games/Softwares, o cliente deverį comunicar sua solicitaēćo de troca ou devoluēćo ao Serviēo de Atendimento ao Cliente em até noventa dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Caso algum produto adquirido na Siciliano das įreas de Livros, CDs, DVDs e Games/Softwares apresente defeito após noventa dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com a Assistźncia Técnica do fabricante no prazo de garantia, para o devido reparo ou substituiēćo.

Nos casos de defeito de produtos da įrea de Papelaria, o cliente deverį comunicar sua solicitaēćo de troca ou devoluēćo ao Serviēo de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Caso algum produto adquirido na Siciliano da įrea de Papelaria apresente defeito após sete dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com a Assistźncia Técnica do fabricante no prazo de garantia, para o devido reparo ou substituiēćo.

Nos casos de arrependimento ou insatisfaēćo de qualquer produto adquirido na Siciliano.com.br, o cliente deverį comunicar sua solicitaēćo de troca ou devoluēćo ao Serviēo de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliaēćo técnica. Nos casos em que for detectada mį utilizaēćo do aparelho ou nćo for constatado o defeito mencionado, o produto serį devolvido ao cliente sem prévio aviso e sem eventual conserto.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

Ao detectar um problema com o produto o cliente poderį acessar a assistźncia técnica para confirmar o defeito do mesmo.

Para efetuar a troca de produtos adquiridos na Siciliano.com.br com peso inferior a 30kg e menores que 0,70cm no maior dos lados, basta seguir os procedimentos abaixo:

Para solicitar a troca clique aqui!
Faēa o login;
Encontre a encomenda;
Selecione o produto que deseja trocar ou devolver e indique o motivo da devoluēćo;
Efetue a impressćo do documento que permitirį que o produto seja postado pelos Correios (com exceēćo das agźncias franqueadas) sem custo para o cliente. Leve o impresso juntamente com o produto até uma agźncia dos Correios e envie por sedex para o endereēo: R. Maestro Gabriel Migliori, 380 - Bairro do Limćo - CEP: 02712-140 - Sćo Paulo - SP. - Departamento de Trocas e Devoluēões.

Produtos com peso superior a 30kg e com mais de 0,70cm no maior dos lados nćo sćo aceitos pelos Correios. Nestes casos entre em contato com nosso Serviēo de Atendimento ao Cliente para obter as informaēões sobre a coleta do produto.

A Siciliano.com.br se reserva o direito de encaminhar os produtos devolvidos por defeitos para anįlise da assistźncia técnica para conserto do mesmo, ou troca do produto junto ao fabricante de acordo com a orientaēćo do mesmo.

Importante: Caso seja detectado defeito por mį utilizaēćo do produto o mesmo serį devolvido ao cliente.

A entrega internacional possui valor fixo do primeiro item e outro valor para os itens adicionais. Veja tabela:


Destinos Internacionais	1ŗ Produto	Por Item Adicional

Įfrica	R$ 120,00	R$ 30,00
América Central	R$ 120,00	R$ 30,00
America do Norte	R$ 84,00	R$ 24,00
América do Sul	R$ 120,00	R$ 30,00
Įsia	R$ 120,00	R$ 30,00
Europa	R$ 120,00	R$ 30,00
Oceania	R$ 120,00	R$ 30,00

"O valor do frete internacional é composto por taxas aéreas, transportes terrestres e seguros."